Ordu’nun Kumru ilçesinde yaşayan emekli öğretmen Bekir Akkaya, internetten sipariş verdiği telefonun yerine gelen oyuncakla adeta şok yaşadı. Ancak resmi yollara başvuran Akkaya, hem ödediği bedeli hem de yasal faizini icra yoluyla geri alarak mağduriyetini hukuk çerçevesinde çözüme kavuşturdu.Televizyonda gördüğü bir reklamdan etkilenerek internet üzerinden telefon siparişi veren Akkaya, kargo paketini açtığında büyük bir hayal kırıklığına uğradı. Beklediği cep telefonu yerine oyuncak bir telefonla karşılaşan Akkaya, durumu hemen Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı.Tüketici Hakem Heyeti, yapılan incelemenin ardından Akkaya’yı haklı bularak satıcı firmanın ödemeyi iade etmesine karar verdi. Firma ödeme yapmayınca süreç icraya taşındı. Bekir Akkaya, sadece ürünün bedelini değil, yasal faiziyle birlikte toplam tutarı icra yoluyla tahsil etti.Akkaya’dan vatandaşlara çağrı:“Kimse susmasın, herkes hakkını arasın. Tüketici olarak resmi kurumlara başvurmaktan çekinmeyin. Mağduriyet ancak hukuk yoluyla çözülebilir.”
